Política de Devolución y Cambios

Entender cómo realizar un cambio o devolución es fundamental para que tu experiencia de compra sea segura y confiable. A continuación, te explicamos en detalle cómo podés gestionar el cambio o la devolución de los productos que adquiriste con nosotros.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

• Tenés un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o devolución del producto.
• Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

• Podés acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y el ticket de compra original.
• Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio por otro producto de igual valor o te informará sobre el proceso de devolución.

2. Desde tu domicilio

• Si no podés acercarte a una tienda, escribinos un correo a [email protected] con los siguientes datos:
• Número de pedido o ticket de compra
• Producto que querés cambiar o devolver
• Motivo del cambio o devolución
• Nos comunicaremos con vos a la brevedad para coordinar el retiro o indicarte el siguiente paso.

Condiciones para el cambio o devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje original.
• Algunos artículos pueden estar excluidos de esta política por razones sanitarias o de seguridad (esto será especificado en la descripción de cada producto).
• Conservá siempre tu comprobante de compra para garantizar el proceso.

¿Qué pasa si el producto está defectuoso?

En caso de que el producto presente algún defecto de fábrica, te ofrecemos la opción de cambio o devolución sin costo adicional. Solo necesitás contactarnos dentro de los 15 días y seguiremos el procedimiento especial para estos casos.

Recordá que nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tenés alguna duda o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Esperamos que esta política te brinde la confianza para seguir eligiendo nuestros productos con total tranquilidad.